Política de envío

En artistika.ec nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura y puntual. Para ello, aplicamos las siguientes políticas de envío:

1. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el Ecuador continental.

• Actualmente no realizamos envíos a Galápagos.

2. Tiempos de entrega

• El tiempo de preparación de pedidos es de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.

• El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino:

  • Quito, Guayaquil y principales ciudades: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Otras localidades: entre 3 y 7 días hábiles.

• Los envíos se realizan únicamente de lunes a viernes (excepto feriados).

3. Costos de envío

• El costo de envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, según la dirección ingresada.
  

4. Responsabilidad de entrega

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, artistika.ec no se hace responsable por retrasos ocasionados por la misma.

• Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío.

5. Seguimiento del pedido

• Una vez despachado, enviaremos al cliente el número de guía para hacer el seguimiento en línea con la empresa de mensajería.

6. Retrasos o inconvenientes

• En caso de retrasos mayores a los tiempos estipulados, nuestro equipo de atención al cliente dará soporte y seguimiento para resolver el inconveniente lo antes posible.

• Si el pedido se extravía durante el transporte, artistika.ec realizará nuevamente el envío sin costo adicional para el cliente, o en caso de falta de stock, gestionará la devolución del dinero.